Staat jouw vraag erbij?

Hieronder vind je een lijst met veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!

Mijn account

Hoe maak ik een account aan?

Klik hier of tik op het poppetje bovenin of op mobiel onderin de website. Binnen een minuut heb je je eigen Lecca Luggi account. Lekker makkelijk.

Wat heb ik aan een account?
Met een account hoef je je gegevens niet telkens opnieuw in te vullen bij het afrekenen. Je ziet al je eerdere bestellingen terug én kunt makkelijk opnieuw bestellen. Lekker snel, lekker makkelijk.
Hoe pas ik mijn gegevens aan?

Log in op de website en ga naar “Accountgegevens”. Daar kun je alles zelf aanpassen. Je wijzigingen worden meteen opgeslagen.

Er staat een verkeerd adres bij het afrekenen

Krijg je het verkeerde adres te zien tijdens het afrekenen terwijl je bent ingelogd? Dan staan je gegevens waarschijnlijk niet goed in je account. Ga even naar je account > “Adressen” en pas daar je verzend- en factuuradres aan. De volgende keer staat alles weer netjes ingevuld.

Bestellen en bezorgen

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan gaat je pakket diezelfde dag nog de deur uit.  Meestal heb je het de volgende dag al binnen (soms 1 à 2 dagen). 

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden met PostNL. Voor Nederland en België betaal je € 4,95 verzendkosten. Bestel je voor € 40 of meer? Dan sturen we je pakket gratis jouw kant op.

Wat zijn mijn bezorgopties?

Laat je bestelling thuisbezorgen, stuur ’m naar een ander adres of kies een afhaalpunt bij jou in de buurt. Jij kiest wat het beste uitkomt tijdens het afrekenen.

Hoe plaats ik een bestelling?
  1. Kies de autoparfums die jij wil en klik op “In winkelwagen”.
  2. Klik rechtsboven op het winkelwagentje.
  3. Ga door naar afrekenen.
  4. Log in of vul je gegevens in.
  5. Kies je betaalmethode.
  6. Klik op “Bestelling plaatsen en betalen”.
  7. Je wordt doorgestuurd naar je bank of betaalprovider.
  8. Rond de betaling af.

Geregeld? Dan gaan wij meteen voor je aan de slag en komt jouw geur snel jouw kant op!

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ja, dat kan! Maar wees er snel bij. We versturen op werkdagen vóór 15.00 uur nog dezelfde dag. Wil je iets veranderen of annuleren? Bel ons dan direct op. Bestel je in het weekend? Dan kun je een mail sturen of gebruik maken van ons contactformulier. 

Betalen en retourneren

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig en makkelijk met iDeal, PayPal, Creditcard, Klarna (achteraf betalen binnen 30 dagen zonder rente) of Bancontact. Kies wat jij het fijnst vindt!

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is mogelijk zolang het product ongebruikt is. Stuur een e-mail naar info@leccaluggi.com om je retour aan te melden. Je ontvangt dan van ons een retourlabel. De kosten voor retourzending bedragen € 3,95.
Wat zijn de retourkosten?

Retourneren is mogelijk zolang het product ongebruikt is. Stuur een e-mail naar info@leccaluggi.com om je retour aan te melden. Je ontvangt dan van ons een retourlabel. De kosten voor retourzending bedragen € 3,95.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Jazeker! Vul je code in bij je winkelwagen en zie direct hoeveel je bespaart. Let op: per bestelling kun je maar één kortingscode gebruiken.