Retour- en terugbetalingsbeleid

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden tot en met veertien dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument kan herroepen via de online retour- en herroepingsfunctie op https://leccaluggi.com/pages/retourneren, via het modelformulier op die pagina, via het contactformulier of door een ondubbelzinnige e-mail aan info@leccaluggi.com.
Na de herroepingsmelding heeft de consument veertien dagen om de producten terug te sturen naar:

Lecca Luggi / Trending Sales B.V. Houtwijk 27 8251 GD Dronten Nederland

De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourverpakking en doet er verstandig aan een verzendbewijs te bewaren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Artikel 11 – Beoordelen, gebruik en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag een consument het product hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Onze flessen zijn niet voorzien van een wettelijke hygiëneverzegeling. Het openen van een verpakking leidt daarom niet automatisch tot verval van het herroepingsrecht.
Als een consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk is voor de beoordeling, is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. Bij parfumproducten kan daadwerkelijk gebruik, doseren, morsen, beschadiging of een merkbaar lager vulniveau tot waardevermindering leiden.
Wij verzoeken de consument het product, de verpakking en meegeleverde onderdelen zo compleet, schoon en onbeschadigd mogelijk terug te sturen.
Een waardevermindering wordt alleen toegepast voor zover deze redelijk en aantoonbaar is.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het volledige aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Als de consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Artikel 13 – Verkeerde, beschadigde of ontbrekende levering
De klant wordt verzocht zichtbare schade, een verkeerd product of een ontbrekend product zo snel mogelijk na ontdekking te melden via info@leccaluggi.com of het contactformulier. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Als de tekortkoming aan ons is toe te rekenen, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals nalevering, vervanging, herstel of terugbetaling.
Bij een gegronde klacht over een verkeerde of beschadigde levering komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.