Privacybeleid

Versie: 18 oktober 2026

Lecca Luggi respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen, hoelang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Trending Sales B.V., handelend onder de naam Lecca Luggi, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens

Lecca Luggi / Trending Sales B.V.
Houtwijk 27, 8251 GD Dronten, Nederland
KvK-nummer: 95259058
Btw-nummer: NL867062307B01
E-mail: info@leccaluggi.com
Telefoon: 085 060 7946

Voor privacyvragen en verzoeken kun je contact opnemen via info@leccaluggi.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

naam, factuuradres, afleveradres en land;
e-mailadres en telefoonnummer;
accountgegevens en bestelgeschiedenis;
bestelde producten, retouren, kortingen en voorkeuren;
betaalstatus en beperkte betaalinformatie; volledige betaalgegevens worden doorgaans door de betaalprovider verwerkt;
communicatie met onze klantenservice, klachten en retourverzoeken;
bedrijfsnaam, KvK- en btw-gegevens bij zakelijke klanten;
nieuwsbriefinschrijving en e-mailvoorkeuren;
IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookiegegevens en informatie over het gebruik van de webshop;
gegevens die nodig zijn om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen of te onderzoeken;
gegevens die je zelf aan ons verstrekt via een formulier, e-mail, telefoon of socialmediakanaal.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Stuur zulke informatie niet mee als die niet noodzakelijk is.

3. Waarom verwerken we gegevens en op welke grondslag?

Bestellingen uitvoeren

We gebruiken contact-, bestel- en betaalgegevens om de bestelling te verwerken, betaling af te handelen, producten via PostNL te verzenden, Track & Trace te verstrekken en retouren te behandelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Klantaccount en verlanglijst

Als je een account aanmaakt, gebruiken we jouw gegevens om inloggen, adresbeheer, bestelgeschiedenis en eventuele accountfuncties zoals een verlanglijst mogelijk te maken.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om een gebruiksvriendelijke klantenservice te bieden.

Klantenservice, klachten en garantie

We verwerken communicatie en bestelgegevens om vragen, klachten, garantiegevallen en retouren te behandelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om goede service te leveren en geschillen te administreren.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We bewaren bepaalde gegevens voor onze financiële administratie, belastingverplichtingen, productveiligheid en andere wettelijke verplichtingen.

Grondslag: wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief en commerciële e-mail

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om nieuws, productinformatie en aanbiedingen te sturen. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan iedere marketingmail.

Als je al klant bent, kunnen we je binnen de wettelijke regels informeren over eigen, vergelijkbare producten. Ook dan kun je je altijd eenvoudig afmelden.

Grondslag: toestemming of, waar wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigd commercieel belang voor bestaande klanten.

Analyse en verbetering van de webshop

Met functionele en, na toestemming, analytische cookies onderzoeken we hoe de webshop wordt gebruikt. Hiermee verbeteren we de werking, inhoud en gebruiksvriendelijkheid.

Grondslag: gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke functionaliteit en toestemming voor niet-noodzakelijke analytische cookies.

Gepersonaliseerde advertenties

Als je daarvoor toestemming geeft, kunnen advertentie- en socialmediaplatforms informatie ontvangen over jouw bezoek of aankopen. Daarmee kunnen we advertenties meten, doelgroepen samenstellen en relevantere advertenties tonen. De daadwerkelijk actieve leveranciers worden weergegeven in onze cookie-instellingen.

Grondslag: toestemming. Je kunt deze toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen gegevens gebruiken om de webshop, betalingen, accounts en onze organisatie te beveiligen en om fraude of misbruik te voorkomen en onderzoeken.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting.

4. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer de wet dit vereist of wanneer je toestemming hebt gegeven.

We kunnen gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

Shopify: hosting en technische werking van de webshop, klantaccounts, bestellingen, checkout, beveiliging en aanverwante e-commercediensten;
betaalproviders: waaronder Shopify Payments en de aanbieders van iDEAL, creditcard, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en Bancontact, afhankelijk van jouw gekozen betaalmethode;
PostNL: bezorging, adressering en Track & Trace;
e-mail- en nieuwsbriefdiensten: voor transactionele berichten en, indien toegestaan, marketingmails;
IT-, beveiligings- en hostingdienstverleners: voor onderhoud, opslag, beveiliging en ondersteuning;
analyse-, advertentie- en socialmediaplatforms: uitsluitend voor niet-noodzakelijke doeleinden nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven;
accountant, boekhouder, verzekeraar en professionele adviseurs: voor zover dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties en toezichthouders: als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
eventuele opvolgende onderneming: bij een reorganisatie, fusie of verkoop, met passende bescherming van persoonsgegevens.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken we, waar vereist, verwerkersafspraken.

5. Shopify en internationale doorgifte

Onze webshop draait op Shopify. Shopify en sommige andere dienstverleners kunnen gegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder Canada en de Verenigde Staten.

Als persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij of onze dienstverlener voor een geldige doorgiftegrond, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk erkende waarborg. Meer informatie over de verwerking door Shopify is te vinden in het privacybeleid van Shopify.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

Noodzakelijke functies: winkelwagen, checkout, beveiliging, taal- of sessievoorkeuren en klantaccounts. Deze technieken zijn nodig om de webshop te laten werken.
Analyse: inzicht in gebruik en prestaties van de webshop.
Advertenties: het meten en personaliseren van campagnes.
Personalisatie: het onthouden van voorkeuren en tonen van relevantere inhoud.

Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken worden pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Via Cookie-instellingen op de website kun je jouw keuze bekijken, aanpassen of intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

De cookie-instellingen tonen waar mogelijk de actuele categorieën en betrokken leveranciers. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren, maar sommige functies van de webshop werken dan mogelijk minder goed.

7. Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve als een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

We hanteren in beginsel de volgende termijnen:

fiscale en financiële administratie: zeven jaar na afloop van het betreffende boekjaar;
bestel- en retourgegevens: zolang nodig voor uitvoering, garantie, klachten, bewijs en wettelijke verplichtingen;
klantaccount: zolang het account actief is en daarna voor zover gegevens nog nodig zijn voor wettelijke verplichtingen of geschillen;
klantenservicecorrespondentie: in beginsel maximaal twee jaar na afronding, tenzij langere bewaring nodig is vanwege een klacht, garantiegeval of juridisch geschil;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft; daarna kunnen we het e-mailadres beperkt bewaren op een blokkadelijst om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste marketing ontvangt;
cookie- en analysegegevens: volgens de termijn die bij de betreffende cookie of dienst wordt vermeld en niet langer dan noodzakelijk;
fraude- en beveiligingsgegevens: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor onderzoek, preventie en bescherming van rechten.

Gegevens kunnen eerder worden verwijderd of geanonimiseerd als ze niet langer nodig zijn.

8. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Betaalproviders kunnen geautomatiseerde controles uitvoeren voor betaling, fraudepreventie of achteraf betalen. Een betaalprovider kan bijvoorbeeld zelfstandig beslissen of Klarna of een andere betaalmethode beschikbaar is. Raadpleeg daarvoor het privacybeleid van de betreffende betaalprovider.

Wij kunnen na toestemming gebruikmaken van advertentieprofielen of doelgroepen. Lecca Luggi neemt zelf geen besluiten met uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongeoorloofde wijziging. Hieronder vallen onder meer beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, accountbeveiliging, betrouwbare dienstverleners en periodieke controle van onze systemen.

Geen enkele methode van opslag of verzending is volledig zonder risico. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
eerder gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing;
informatie te krijgen over relevante waarborgen bij internationale doorgifte.

Je kunt een verzoek sturen naar info@leccaluggi.com. Vermeld daarbij voldoende informatie om het verzoek en het betreffende account of de bestelling te kunnen vinden. We kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van een identiteitsbewijs.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; we informeren je daar dan tijdig over.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien jaar. Als voor een bepaalde verwerking toestemming nodig is en de betrokkene jonger is dan de wettelijk vereiste leeftijd, vragen we toestemming van de ouder of wettelijk vertegenwoordiger voor zover de wet dit vereist.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een kind verwerken, neem dan contact met ons op.

13. Links en sociale media

Onze website kan links of knoppen bevatten naar websites en sociale media van derden. Zodra je zo’n externe omgeving bezoekt, geldt het privacybeleid van die partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking door externe websites.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze webshop, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat redelijkerwijs nodig is.

15. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via:

Lecca Luggi / Trending Sales B.V. Houtwijk 27 8251 GD Dronten Nederland E-mail: info@leccaluggi.com Telefoon: 085 060 7946